Politica de rambursare

1. Dreptul de retragere

În conformitate cu legea, aveți la dispoziție 31 zile pentru a vă retrage din contract, începând de la data primirii comenzii.

2. Condiții de returnare

Pentru a fi acceptat, produsul trebuie:

Să fie nou, nedeschis și în ambalajul original.

Să fie însoțit de dovada de cumpărare (factură sau confirmare de comandă).

Produsele deja deschise sau utilizate nu pot fi returnate din motive de igienă.

3. Procedura de returnare

Contactați-ne la contact@siyahair.fr, menționând numărul comenzii.

După validare, veți primi adresa de returnare.

Costurile de returnare sunt suportate de client (cu excepția cazurilor de eroare din partea noastră sau a produselor defecte).

4. Rambursări

Rambursarea se va efectua în termen de 7 zile lucrătoare de la primirea și verificarea returului, prin aceeași metodă de plată utilizată. Costurile de livrare nu sunt rambursate, cu excepția cazurilor de eroare la pregătirea comenzii.

5. Produse defecte sau erori

În cazul unui produs deteriorat sau incorect, contactați-ne în termen de 48 de ore, atașând o fotografie. Vom suporta costurile de retur/înlocuire.

6. Excepții

Produsele la reducere, pachetele personalizate sau promoțiile nu sunt rambursabile, cu excepția cazurilor de defect constatat.